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出院病人电话随访

   出院病人电话随访是利用电话在医院与出院患者或家属间建立有目的的互动,以促进和维护患者健康的一种服务,是医院走向社会、走向社区的延伸服务。长期以来,患者痊愈出院意味着患者与医务人员治疗关系的结束,出院后患者只能通过医院复诊才能得到相关的康复信息等,却受着时间、路程等种种条件的限制,患者的所需有时难以得到及时的满足。为了做好对出院病人的随访工作,同时为进一步提高医疗服务水平,构建和谐的医患关系,我院在2012年5月份推出出院病人电话随访这一“跟踪服务”,这也是我院又一惠民举措。

    我院电话随访的主要内容:了解患者出院后康复情况;提供健康教育常识;指导病人康复锻炼、生活起居、用药指导等;耐心听取患者及家属的意见,征求病人对医疗服务的建议和需求;督促病人定期复诊等。

 

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